Support Engineer (m/w/d)

ab sofort | unbefristet | Vollzeit | Region Aachen

Mit deiner Leidenschaft, Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, und einem Talent für technische Sachverhalte bist du bei uns goldrichtig!

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Das sind wir

Dein neuer Arbeitgeber

Die Foconis vereint hochspezialisierte Expertise aus langjähriger Projekterfahrung mit einem einzigartigen Portfolio innovativer Software-Lösungen. Zukunftssicher und partnerschaftlich unterstützen die 350 Mitarbeitenden der Foconis Gruppe über 800 Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken sowie Finanzdienstleister europaweit mit maßgeschneiderten Services für entscheidende Kernprozesse des Finanz- und Bankenwesens. Den Fokus legt das Unternehmen auf die Bereiche Data Analytics, Payment und Trading. group.foconis.com
Vor Ort zu Hause

Dein neuer Arbeitsplatz

Unser Standort in Herzogenrath bietet dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten und dynamischen Teams zu werden. Es wartet ein 6-köpfiges Team auf dich. Wir legen großen Wert auf eine familiäre Unternehmenskultur, in der jeder Einzelne geschätzt und gehört wird. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, die eine offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen fördert. Außerdem bieten wir dir einen höhenverstellbaren Schreibtisch und passendes Equipment zum Arbeiten, damit du deinen Arbeitsplatz ganz nach deinen Bedürfnissen gestalten kannst.

Ein schneller Überblick

Dein neues Aufgabengebiet

Du bist der/die erste Ansprechpartner/in, wenn es um Herausforderungen bei unseren Kunden geht. Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:

  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über die Hotline
  • Anlegen, Entsperren und Rechteänderung von Usern
  • Tokenmanagement
  • First Level Support für verschiedene Zahlungsverkehrsumgebungen (EBICS,SWIFT, PPM)
  • Priorisierung der Tickets
  • Erstellung von Reports
  • Monitoring der Zahlungsverkehrsumgebungen
  • Übernahme von Rufbereitschaften und Früh-und Spätdienst zwecks Überwachung der Systeme
Unsere Anforderungen

Deine vorhandenen Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration
  • Berufserfahrung als Support Engineer oder in vergleichbarer Position
  • Die Begriffe PPM, SWIFT, SAA/SAG, EBICS etc. sind keine Fremdwörter für dich
  • Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Interesse am nationalen und internationalen Zahlungsverkehr
  • Kenntnisse im Umgang mit Atlassian (JIRA, Confluence) sind von Vorteil
  • Spaß am Umgang mit Kunden und arbeiten im Team
  • Datenschutz und Datensicherheit sind für dich selbstverständlich
  • Selbständige, lösungsorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Stets dem Durchschnitt voraus

Deine Benefits, unsere Leistungen

  • Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
  • Schnelle Entscheidungen durch flache Hierarchien
  • Eigene Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
  • Spannende neue Projekte in einem wachsenden Markt
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit Weiterbildungsmöglichkeiten und individueller Förderung
  • Ausgewogene Work-Life-Balance
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte durch Teilnahme am Corporate Benefits–Programm
  • Bike-Leasing
  • Monatlicher Sachbezug
  • Spannende, spaßige Firmen- und Teamevents

Zukunft ist, was du daraus machst. Auf geht's!

Wollen wir uns endlich kennenlernen?
Gleich hier bewerben
Jannika Armbrust von der Foconis Payment GmbH, Herzogenrath

Alle weiteren Jobs bei der Foconis Gruppe findest du übrigens auf unserer Übersichtseite.

Fragen zu diesem Job beantwortet dir gerne unsere Kollegin. Sende ihr eine E-Mail oder ruf einfach an.

Jannika Armbrust

E-Mail senden
+49 2406 954-353
© Foconis GmbH
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